Was passiert, wenn deine Website ausfällt? Betrieb über die Sicherung und nachts eingehende Anfragen

Die Website eines Betriebs muss immer offen sein: Ein Kunde kann um 3 Uhr nachts auf die Seite kommen, einen Termin anfragen oder bestellen. Was aber, wenn es eine Störung gibt? Läuft das System über die Sicherung weiter, bleibt der Kundenverlust minimal, und nachts eingehende Anfragen gehen nicht verloren.

Warum ist ein Ausfall teuer?

Ist deine Website offline, sieht der Besucher eine leere Seite und geht zu einem anderen Betrieb. Eine verpasste Bestellung oder ein verpasster Termin kostet dich Umsatz und Vertrauen.

Was bringt der Betrieb über die Sicherung?

• Kontinuität: Bei einer Störung arbeitet das System über die Sicherung weiter.
• Erfassung: Bestellungen, Termine und Formulare, die eintreffen, während du schläfst, werden erfasst.
• Die Morgenliste: Was nachts kam, wartet in der Benachrichtigungszentrale in einer einzigen Liste auf dich.
• Information: Der Assistent informiert dich über die Lage.

Wie schützt du dich?

1. Sammle alle eingehenden Anfragen an einem Ort.
2. Lass die Sofortmeldung eingeschaltet, damit du von neuen Einträgen erfährst.
3. Sieh morgens als Erstes nach, was nachts kam, und antworte.
4. Verfolge die Klicks auf Telefon, WhatsApp und Terminbutton.

Für kein System kann eine absolute Garantie gegeben werden; der Betrieb über die Sicherung hält die Auswirkungen eines Ausfalls so gering wie möglich. Details findest du auf der Seite Immer erreichbar.

Beispielszenario

Um 02:12 Uhr nachts tritt im System eine kurze Störung auf. Das System läuft über die Sicherung weiter; eine Bestellung und eine Terminanfrage, die in dieser Zeit eintreffen, werden erfasst. Als der Inhaber morgens die Benachrichtigungszentrale öffnet, stehen beide ganz oben, nichts ist verloren. Der Kunde merkt nichts.

Häufige Fragen

Gehen nachts eingehende Bestellungen verloren?

Nein. Nachts eingehende Anfragen werden erfasst und warten morgens in der Liste auf dich.

Wie funktioniert die Sicherung?

Bei einer Störung läuft das System über die Sicherung weiter. Die Einzelheiten erklären wir im Demogespräch.

Bekomme ich nachts Benachrichtigungen?

Mit der Sofortmeldung erfährst du von einem neuen Eintrag; wenn du möchtest, siehst du alle gesammelt am Morgen.